Das Alterszentrum Birsfelden (AZB) im Kanton Baselland steht wie viele andere Alters- und Pflegeheime unter einem enormen Kostendruck. Es entschied sich folglich, zu einer anspruchsvollen Vorwärtsstrategie: exzellente Pflege zu einem attraktiven Preis. Alle verfügbaren Ressourcen werden in die Pflege und Betreuung der Bewohner investiert. Die das Kerngeschäft unterstützenden Dienstleistungen müssen möglichst effizient und in der geforderten Qualität erbracht werden. Nach einer sorgfältigen Zustandsanalyse übertrug deshalb das AZB die Hauswirtschaft und den technischen Dienst integral an ISS.