Triumph am Digital Economy Award 2025
Die KI-Plattform «Talk to the Building» von ISS Schweiz in Zusammenarbeit mit Akenza wurde mit dem Digital Economy Award 2025 in der Kategorie «Digital Excellence Commercial» ausgezeichnet. Sie vernetzt Millionen von Gebäude-, Sensor-, Wetter- und Betriebsdaten in Echtzeit und schafft damit völlig neue Möglichkeiten für den energieeffizienten und datenbasierten Gebäudebetrieb.
«Talk to the Building» unterstreicht die führende Rolle von ISS Schweiz im Bereich der digitalen Transformation des Facility Managements. Mit unserer KI-Plattform unterstützen wir Kunden und ihre Mitarbeitenden bei einem nachhaltigen Gebäudebetrieb. André Nauer, CEO ISS Schweiz, zeigte sich erfreut über den erstmaligen Gewinn: «Der Digital Economy Award ist eine grosse Auszeichnung für uns. Er beweist, dass Innovation, Kundennähe und Nachhaltigkeit für uns nicht nur Schlagworte sind, sondern täglich gelebte Realität.»
„Ohne Menschen gelingt keine digitale Transformation“
Als Strategieberater unterstützt Bramwell Kaltenrieder Unternehmen beim Aufbau digitaler Wettbewerbsvorteile. Der Jurypräsident beim «Digital Economy Award» verrät im Interview, wie das Projekt von ISS die Jury überzeugt hat.
Was unterscheidet eine gute Innovation von einer auszeichnungswürdigen Innovation?
Gemäss OECD ist Innovation die Einführung eines neuen oder erheblich verbesserten Produkts, Services, Prozesses oder Geschäftsmodells. Der Digital Excellence Award zeichnet Innovationen aus, die über die Einführung hinausgehen und dank digitaler Hebel die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens steigern.
Wie hat das Projekt «Talk to the Building» von ISS die Jury überzeugt?
Der innovative Chatbot ermöglicht den Benutzerinnen und Benutzern einen einfachen, umfassenden und individuellen Zugang zu Daten eines Gebäudes. «Talk to the Building» stellt damit einen Innovationssprung im Facility Management dar. Ebenfalls überzeugt hat die Jury das Weiterentwicklungspotenzial, insbesondere in Richtung aktiver Gebäudesteuerung.
Welche Rolle spielte der konkrete Kundennutzen bei der Bewertung?
Er ist ein zentrales Bewertungskriterium. Das Projekt stiftet sowohl für Mitarbeitende von ISS als auch für deren Kunden klaren Mehrwert. Es erhöht Effizienz und Effektivität in der Gebäude-Energieoptimierung und leistet damit einen messbaren Beitrag zur Senkung von CO2-Emissionen und Betriebskosten.
Wie wichtig ist bei einem Digital-Award das Zusammenspiel zwischen Mensch, Technologie und Organisation?
Ohne Menschen gelingt keine digitale Transformation. Entsprechend interessiert die Jury sehr, wie die einreichenden Unternehmen sicherstellen, dass digitale Veränderungen in der Organisation verankert werden.
Welchen Ratschlag geben Sie Unternehmen mit, um die Digitalisierung strategisch voranzutreiben?
So einfach es klingt, so zentral ist es: Ohne klare Ziele, Prioritäten und eine regelmässige Fortschrittskontrolle scheitern digitale Initiativen. Strukturierte Instrumente wie der «Digital Strategy Canvas» helfen, Ambitionen, Massnahmen und Wirkung systematisch zu verbinden und steuerbar zu machen.
«Talk to the Building» unterstreicht die führende Rolle von ISS Schweiz im Bereich der digitalen Transformation des Facility Managements. Mit unserer KI-Plattform unterstützen wir Kunden und ihre Mitarbeitenden bei einem nachhaltigen Gebäudebetrieb. André Nauer, CEO ISS Schweiz, zeigte sich erfreut über den erstmaligen Gewinn: «Der Digital Economy Award ist eine grosse Auszeichnung für uns. Er beweist, dass Innovation, Kundennähe und Nachhaltigkeit für uns nicht nur Schlagworte sind, sondern täglich gelebte Realität.»
Bramwell Kaltenrieder ist Professor für Digital Business und Innovation an der Berner Fachhochschule. Als Strategieberater unterstützt er Unternehmen beim Aufbau digitaler Wettbewerbsvorteile. Er ist zudem Jurypräsident beim «Digital Economy Award» in der Kategorie «Digital Excellence» und leitet bei SwissICT die Fachgruppe «Digital Transformation Insights».
Über den Digital Economy Award
Der Digital Economy Award wird vom ICT-Fachverband swissICT vergeben und zeichnet seit 2018 die besten digitalen Projekte, Unternehmen und Personen der Schweiz aus. Letztes Jahr waren 20 Organisationen und 9 Einzelpersonen nominiert. Die Awards wurden am 13. November 2025 im Zürcher Hallenstadion verliehen. www.digitaleconomyaward.ch
In seiner Laudatio würdigte Bundesrat Albert Rösti das ISS Projekt wie folgt: «ISS geht weit über klassische Facility Services hinaus. Mit Digitalisierung, Sensorik und KI geben sie Gebäuden eine Stimme für mehr Nachhaltigkeit. Daten aus Betrieb und Nutzung werden intelligent verknüpft, der Energieverbrauch wird optimiert, Wartungen werden vorausschauend geplant. Ein würdiger Sieger des Digital Excellence Award.»
Anne Salvadori
Director Operations Performance
seit 2023 bei ISS
«Mehrwert durch digitale Innovation»
Anne Salvadori ist seit 2023 bei ISS tätig, seit 2025 Mitglied der Geschäftsleitung und als Director Operations Performance unter anderem verantwortlich für Digitalisierung und Innovation. Sie erläutert, was der Gewinn des Digital Economy Awards für ISS bedeutet, und welche strategischen Ziele sich daraus ableiten.
Welchen Stellenwert hat der Gewinn des Digital Economy Awards für ISS?
Der Award ist eine grosse Anerkennung für die jahrelange Arbeit unseres Innovationsteams. Gleichzeitig ist er die Bestätigung dafür, dass wir im Facility Management zu den digitalen Vorreitern in der Schweiz gehören. Unsere Vision eines intelligenten, vernetzten Gebäudes erfährt damit auch ausserhalb der FM-Branche hohe Wertschätzung.
Wie geht es nach dieser Auszeichnung konkret weiter?
Wir werden unsere KI-Plattform «Talk to the Building» vom erfolgreichen Proof of Concept mit neuen Use Cases weiterentwickeln. So können unsere Kundinnen und Kunden schneller und präziser fundierte Entscheidungen treffen. Die Auszeichnung ist auch ein starkes Signal für den Markt: ISS entwickelt digitale Innovationen, kombiniert sie mit umfassendem Betriebs-Know-how und überführt sie in die Praxis, damit implementierbare Lösungen zu spürbarem Mehrwert für unsere Kunden führen.
Welche Ziele verfolgt ISS in der digitalen Transformation?
Wir entwickeln uns von der klassischen FM-Dienstleisterin zu einem daten- und technologiegetriebenen Unternehmen. Dort wo Technologie, Mensch und Gebäude optimal zusammenspielen, möchten wir eine führende Rolle einnehmen. Wir setzen innovative Standards und denken das Facility Management teilweise neu. Wir entwickeln Lösungen – auch in Co-Kreation mit Kunden –, die intuitiv, skalierbar und praxistauglich sind. Sie zeigen, wie ISS durch digitale Innovation messbaren Mehrwert schafft.
KI-Plattform «Talk to the Building»
«Talk to the Building» ist die erste KI-gestützte Plattform im Facility Management, die Millionen von Gebäudedaten anhand von Sensoren, Energieverbrauch, Wetter, Nutzung und Technik in Echtzeit vernetzt und über einen intelligenten Chatbot zugänglich macht. Statt Daten manuell auszuwerten, können Fachpersonen und Entscheidungsträger dem Gebäude direkt Fragen stellen und erhalten umgehend konkrete Antworten, Ursachenanalysen und Handlungsempfehlungen. Die Plattform schafft Transparenz über den technischen Zustand von Gebäuden, erkennt Abweichungen wie einen erhöhten Energieverbrauch frühzeitig und unterstützt datenbasierte Entscheidungen zur Optimierung von Betrieb, Kosten und Nachhaltigkeit.